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現代管理者溝通影響力與領導力提升(上海,4月16-17日)

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聯系人:王老師
開課時間:滾動開班
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學習人數:654

現代管理者溝通影響力與領導力提升(上海,4月16-17日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓網 
【咨詢電話】4006820825   010-56133998   13810210257 
【培訓日期】2018年4月16-17日
【培訓地點】上海
【培訓對象】兩年以上 管理經驗的團隊領導者和部門管理者

【課程背景】
在現在團隊管理之中,隨著生活狀況和教育水平的不斷提高,員工的意識和想法也和過去有較大不同。90后甚至95后新生代員工的自主性更強,傳統的硬性管理已經很難在他們身上取得預期效果。如何去發掘下屬的真實想法并且加以引導,則是管理者們苦苦思索的難題。特別在近幾年對企業的培訓和訪談中,我們發現一個很明顯的現象,那就是很多的部門管理者都在倡導制度至上治理原則。
但是,作為中國五千年文化,卻是“人情”… …
在企業中,我們不難發現有非常完善的制度,甚至是花了巨資請人做出的“制度”。但是制度的效果如何?則是很多老板最頭疼的問題。制度有,卻難被遵守。一個固定的團隊在不同的管理者的帶領下卻出現不同的績效結果,甚至差別很大,這是為什么?
部門管理中的一個不爭事實是:一切課題都歸結為“人”的問題。那么,“人”的問題最終又歸結到哪里呢?-----“人”的問題,歸根結底是“心”的問題,也就是“情商”。 請想一下,那些比我們成功十倍、百倍的人,難道真的比我們聰明十倍、百倍嗎?他們的智商(IQ)比我們真的要高那么多嗎?
當然不是!答案在于:所有出色的管理者都擁有高度的情商。管理者的情商,就是管理者的情緒管控及其協調、推動下屬的綜合能力。他們不斷提升領導力,學習如何更好地與團隊成員達成共識并營造良性氛圍,增強員工士氣,提高生產力和業績的同時還可以把門店變成有趣、溫暖、讓人感受到快樂的地方。他們懂得如何運用情商領導技巧,讓自己周圍的人和自己的生活變得更有意義…

【課程目標】
通過情商領導力訓練,更好的提升 自我管理能力 和 管理他人的能力,充分發揮管理者的影響力,讓新生代員工主動自覺去做事情而不是被迫去做,從而增強員工的歸屬感和團隊凝聚力。

【職場測試】
(1)總覺得自己的領導和下屬不理解自己的意思,而這些又讓自己非常不耐煩。
(2)說了過火的話,或者開了過火的玩笑,卻覺得對方大驚小怪。
(3)職場就是功利競爭的場合,不用考慮關系是否融洽。
(4)只要目標達成就好,數字就是硬道理,其他的諸如下屬的心情和工作狀態等可以暫且放在一邊。
(5)習慣在討論前就提出自己的論斷,堅持己見,不習慣接受其他人提出意見。
(6)認為新生代員工都應該和自己當初做的一樣好。
(7)出問題的時心里的第一反應通常是別人(下屬)是問題的根源。
(8)下屬希望你能理解他們的感受,而自己常常覺得他們的要求太幼稚,沒有耐心。
如果您恰好符合上述1條或幾條的話,bingo! 您需要提升自己的工作情商了… 

【課程大綱】
模塊一:管理者的角色與干預行為(問題的發現)
1. 當代員工的行為特點
2. 新生代員工和80后員工的思維和行為差異
3. 管理新生代員工常見的錯誤心理(管理者自我對照)
4. 換位思考:員工的內心需求“三個被”
■被認可 – 做得好的時候
■被理解 – 上司要“懂”我
■被尊重 – 批評時請體現尊重
5. 共同找尋管理下屬的“阿基米德支點”
6. 管理者的角色轉變與關鍵干預行為
模塊二: 管理者的五大溝通能力提升(問題的解決)
1. 目標的下達
■管理者困惑:為什么自己說的很清楚了,下屬做起來卻“一團糟”?
■有效布置任務和目標的模型“六階梯法”
■布置任務過程中的兩個重點(體現信任和激勵)
■課程產出:掌握工具表-1“目標面談與布置任務的流程”
■課程產出:掌握工具表-2“與下屬面談的自我評估”
2. 有效的工作反饋
■批評的目的和時機
■常見的三個誤區(自我對照)
■掌握批評下屬的“熱爐法則”
■成功和失敗的案例分析對比
■課程產出:掌握工具量表-3“批評新生代員工的關鍵行為”
3. 合理的授權
■何為授權?走出傳統授權的誤區?
■不授權的原因解讀
■工作中可以授權的事情與不可以授權的事情
■授權的流程與溝通技巧
■關于授權的警惕信號
■課程產出:掌握授權下屬的工具量表“六個關鍵行為”
4. 工作中的輔導
■何為輔導?走出傳統輔導的誤區?
■下屬的需求分析
■輔導而不是批評,請保護下屬的自信和做事情的熱情
■輔導下屬的流程及現場演練(重點)
■建立管理者輔導下屬中常用的行為和語言模板(今后照著說即可)
■如何在輔導中幫助年輕員工建立自信(對下屬輔導中的關鍵環節但一般被忽略了)
■課程產出:掌握教練式對話技巧“五個不要”+“五個要”
5. 有效的沖突處理
■常見的沖突形式和原因分析
■管理者處理沖突的常見誤區(自我對照)
■處理沖突的工具:同理心三個層次的運用
■角色扮演“如何面對下屬的沖突”
■課程產出:掌握工具量表-4“沖突處理的流程和關鍵行為”

【講師介紹】
    鄒老師,曼頓培訓網()資深講師。高級企業管理培訓師
曾擔任直銷公司總部講師
長期擔任歐美企業全國培訓部負責人
EWS課程國內培訓第一人
 
講師概述:
超過9年企業培訓經歷,長期服務于歐美零售企業和大型制造業。他成功地把銷售和管理中的情緒管理、性格色彩、溝通技巧等融合在培訓課程的點點滴滴,使得課程更加生動并引起學員的共鳴。學員在收獲課程知識的同時往往掌握到更多高附加值的技能。累計學員超過10萬人次,年平均培訓場次超過150場,是客戶公認的”最受歡迎的講師之一”。
品牌課程:
《從技術走向管理》---- 新任管理者培訓
榮譽客戶:云南電視臺;康佳;博世;百思買…
《中層領導力》 ----領導力提升
譽客戶:美樂家;日清;法雷奧;沃爾瑪…
《服務意識與服務理念》 ----客戶服務
榮譽客戶:海爾;沃爾瑪;科世達…
《職場EQ與情緒管理》
榮譽客戶:光明乳業;西門子;沃爾瑪…

【費用及報名】
1、費用:培訓費4200元(含培訓費、講義費);如需食宿,會務組可統一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發出培訓確認函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網站,查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網:(每月在全國開設四百多門公開課,歡迎報名學習)

 

現代管理者溝通:

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北京大興區團河路9號

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